乘坐高鐵北上旅遊漸趨普遍，有議員引述市民意見指，香港西九龍站候車區沒有任何餐飲售賣點或自動售賣機，關注或影響乘車體驗。運輸及物流局表示，政府已與內地相關單位，初步商討有關商舖營運和規管工作的可行安排，又指港鐵公司已於去年重新規劃B3層候車大堂的排隊布局和設計，並在西九龍站各樓層增設座椅，以提升整體高鐵旅客的乘車體驗。
目前西九龍站只有B1、B2及地面層設置商舖，而入閘後的B3層候車大堂，並沒有任何餐飲售賣點或自動售賣機。運輸及物流局昨日回覆議員陳恒鑌書面質詢指，西九龍站的候車大堂屬內地口岸區範圍，各項營運安排（包括商舖設置）須符合「一地兩檢」安排。政府正積極與港鐵商討在候車大堂提供餐飲服務和商舖的安排，並已與內地相關單位初步討論有關商舖營運和規管工作的可行安排，並正進一步跟進，以期盡快提供有關服務，提升旅客在西九龍站的乘車體驗。
當局又指，隨着高鐵香港段復運後客流持續穩步上升，港鐵於去年重新規劃B3層候車大堂的排隊布局和設計，包括將部分檢票閘口的入口延伸至大堂中央位置、加強指示牌及利用大型電子顯示屏提供車次資訊，方便旅客入閘登車。港鐵亦自去年8月起，陸續在西九龍站各樓層增設座椅，當中B3層候車區共設逾1,300張座椅，分布於各候車區域，供有需要的旅客使用。同時，港鐵已增設商務貴賓區，為商務座旅客提供更舒適的候車環境。當局續指，政府和港鐵會持續留意高鐵香港段和西九龍站的營運情況，適時檢視並提升車站設施，以滿足乘客需要。
資料來源:綜合各大報章報道
